Manajemen Kegagalan

Oleh : A.A.Ngr. Eddy Supriyadinata Gorda

"Kesalahan adalah kenyataan dalam kehidupan. Yang penting adalah respons terhadap kesalahan tersebut.” -Nikki Giovanni

Belum lama ini di Washington DC digelar sebuah pameran yang mempertunjukkan lebih dari 159 produk dan layanan yang gagal bertajuk “Museum of Failure”. Museum ini memamerkan kegagalan-kegagalan tersebut untuk memberikan pengunjung pengalaman pembelajaran yang menarik. Setiap barang memberikan wawasan unik tentang inovasi dan bisnis yang berisiko.

Perspektif berbeda mengenai “kegagalan” yang ditawarkan dalam pameran tersebut menarik untuk dibahas. Sebagai praktisi human resources, sejauh ini saya melihat kegagalan masih bisa menjadi momok dalam sebuah organisasi. Terutama jika budaya perusahaan atau pandangan pemimpin tidak memungkinkan untuk menerima dan mengelola kegagalan dengan bijak. Banyak yang tidak menyadari bahwa secara tidak langsung, hal ini akan berdampak negatif pada kinerja dan inovasi organisasi.

Sedapat mungkin sebenarnya organisasi harus dapat melihat “kegagalan” dengan cara yang lebih positif. Banyak hasil penelitian yang menunjukkan bahwa inovasi sering kali didorong oleh kegagalan. Konsep ini dikenal sebagai "inovasi melalui kegagalan" atau "inovasi berbasis kegagalan." Kegagalan dapat menjadi sumber pembelajaran yang kuat. Ketika individu atau organisasi mengalami kegagalan, mereka memiliki kesempatan untuk memahami penyebab kegagalan tersebut, menganalisis apa yang tidak berhasil, dan mengambil langkah-langkah perbaikan. Proses ini dapat memunculkan ide-ide inovatif yang mengarah pada perbaikan produk, proses, atau strategi.