“Bagi saya, BRI bukan hanya sebagai bank partner. BRI juga memberikan pendampingan dan pembinaan terhadap usaha saya. Bahkan, dari pendampingan tersebut saya bisa mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pameran UMKM di Jakarta,” kata Sri.
Pengalaman Sri menjadi gambaran bagaimana kehadiran BRI tidak hanya melalui layanan transaksi perbankan, tetapi juga melalui pendampingan dan pembinaan yang dapat membuka kesempatan lebih luas bagi pelaku usaha untuk berkembang.
Bagi BRI Region 17 Denpasar, cerita dari para nasabah tersebut menjadi pengingat bahwa kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani masyarakat.
Hery Noercahya menambahkan, kedekatan dengan nasabah akan terus dibangun tidak hanya pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari keseharian insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkap Hery.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Region 17 Denpasar berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan.
Menurut dia, kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi pengingat bahwa membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus ikhlas. [gde/rel]
