Menurut Hery, interaksi secara langsung dengan nasabah memberikan pengalaman yang berbeda bagi jajaran manajemen karena dapat melihat dan merasakan secara langsung bagaimana nasabah mendapatkan layanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Layanan BRI Prioritas Dukung Kelancaran Bisnis Nasabah
Kedekatan dan kualitas layanan BRI juga dirasakan oleh nasabah. AA Ngurah Pradana Wicaksana, nasabah BRI Prioritas Denpasar Gajah Mada, mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Bagi Pradana, layanan BRI Prioritas memberikan kemudahan dalam mendukung aktivitas bisnisnya, terutama melalui respons layanan yang cepat.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI Prioritas sangat fast response. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujar Pradana.
Menurutnya, kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah menjadi salah satu hal penting dalam menjalankan aktivitas bisnis yang membutuhkan layanan perbankan secara efektif dan efisien.
Dari Pendampingan Usaha hingga Membawa UMKM ke Jakarta
Cerita lain datang dari Sri Wahyuningsih, yang telah menjadi nasabah BRI sejak 1997. Selama hampir tiga dekade menjadi nasabah, Sri merasakan bahwa hubungan dengan BRI tidak sebatas sebagai nasabah dan bank, tetapi berkembang menjadi hubungan kemitraan yang turut mendukung perjalanan usahanya.
