Selain itu, Ombudsman juga menekankan pentingnya pelayanan yang inklusif bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil, dan ibu dengan balita, termasuk melalui penyediaan fasilitas pendukung dan penguatan regulasi petugas pelayanan khusus.
Pemanfaatan media digital juga didorong, khususnya untuk menyampaikan informasi layanan, survei kepuasan masyarakat (SKM), inovasi, serta testimoni publik. Respons terhadap ulasan masyarakat, termasuk melalui Google Review, dinilai penting untuk meningkatkan kepercayaan dan kualitas layanan.
Melalui audiensi ini, diharapkan BKKBN Provinsi Bali semakin siap dalam menghadapi penilaian pelayanan publik, sekaligus memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (rel)
