Dekan FEB Unud juga menyampaikan bahwa tema yang diusung pada kegiatan Bimtek sangat relevan dengan kondisi yang sedang berkembang saat ini, dimana paradigma penyelenggaraan pemerintah telah terjadi pergeseran dari paradigma rule government menjadi good governance.
Adanya pergeseran paradigma instansi pemerintah menjadi tantangan tersendiri bagi pemberi layanan publik. Memiliki SDM yang memahami dan menerapkan konsep dasar Pelayanan Prima akan dapat memberikan pelayanan yang melampaui kebutuhan dan harapan dari penerima layanan (berkualitas).
Selain memahami konsep dasar layanan prima, SDM yang memiliki self-awareness akan dapat menciptakan suasana kerja yang kondusif dan performa kerja yang berkualitas. Sehingga dengan memahami tentang konsep dasar layanan prima dan memiliki self-awareness, maka diharapkan akan tercipta SDM yang adaptif, responsive dan berkualitas.
Dalam sesi penyampaian materi Dr. Nyoman Andika Triadhi,S.E., M.Si., Ak menyampaikan materi Konsep Dasar Pelayanan Prima selanjutnya sesi penyampaian materi ke 2 tentang Self Awareness dibawakan oleh Bapak I Made Sumitra, S.E., M.M., CHT dan untuk melengkapi sharing session, beliau mengajak rekannya yaitu Made Bobi Asmara, S.E., CHT., CBHA yang merupakan Direktur MONARCH Dalung. (rl)
Sumber: www.unud.ac.id
