DENPASAR -fajarbali.com |PT. Solid Gold Berjangka (SGB) Cabang Bali (SGB Bali) melakukan restrukturisasi manajemen dengan menunjuk Peter Christian Susanto sebagai Pimpinan Cabang menggantikan Zaidan Farhan. Penunjukkan ini sesuai dengan SK BAPPEBTI No :0001/BAPPEBTI/SP-KC/04/2020.
Perombakan kepemimpinan ini dilakukan sebagai hasil evaluasi manajemen dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Selain perombakan, managemen juga mengambil langkah lain yaitu memutus hubungan kerja Zaidan Farhan beserta team terhitung sejak akhir bulan Juni 2020.
“Kami menyesalkan atas apa yang terjadi sebelumnya,” ujar Peter, Selasa (7/7/2020).
Diterangkanya, sejak pertama kali berdiri Tahun 2007, PT SGB memiliki semangat untuk memberikan pelayanan transaksi terbaik kepada nasabah.
“Oleh karenanya kami dapat berkembang hingga mencapai 7 kantor operasional sekarang di Indonesia dan mengantongi sejumlah penghargaan dari berbagai lembaga,” tandas Peter yag kini dipercaya jadi pimpinan Cabang PT.SGB di Bali.
Menurutnya, sebagai wujud komitmen PT. SGB Bali dalam menyelesaikan pengaduan nasabah yang masih berlangsung hingga sekarang, pihak manajemen berjanji akan menangani dengan cepat dan sebaik-baiknya.
Sedangkan dari total keseluruhan pengaduan yang diterima, saat ini yang sudah diselesaikan mencapai 80% lebih kasus. Kepada para nasabah diharapkan dapat lebih bersabar karena dibutuhkan prosedur dalam penyelesaian pengaduan sesuai dengan peraturan kepala BAPPEBTI No. 125 Tahun 2015.
“Yang jelas, semua pengaduan akan kami terima, telaah dengan cermat dan selesaikan dengan baik,” tandas Peter.
Selanjutnya, dengan penyegaran manajemen yang ada sekarang ini, PT.SGB Bali akan hadir dengan semangat dan pelayanan yang lebih memuaskan kepada seluruh nasabah. Selain itu, pihaknya sertamerta akan meningkatkan edukasi Perdagangan Berjangka Komoditi lebih luas lagi.
“Kami siap berubah dengan pelayanan yang lebih baik. Kami akan membangun komunikasi dan relasi yang lebih dekat dengan nasabah. Bisnis ini adalah bisnis kepercayaan maka sejak awal pendirian, manajemen PT Solid Gold Berjangka senantiasa menanamkan prinsip pelayanan prima dengan mengedepankan kebutuhan nasabah,” tegasnya.
Kendati demikian, dalam menjalankan prinsip ini tentu berbagai tantangan dihadapi termasuk dari setiap individu yang menjadi bagian dari manajemen. Intinya kami siap berubah untuk lebih baik, pungkas Peter. (hen)
Save as PDF