DENPASAR-fajarbali.com | Level 21 Mall kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan nilai lebih bagi para pengunjung setia. Melalui gelaran Pengundian Grand Prize Level 21 Rewards yang berlangsung transparan pada Jumat (21/8/2026), pusat perbelanjaan ini membagikan sebanyak 17 unit hadiah utama. Langkah ini menjadi wujud apresiasi nyata atas kepercayan masyarakat yang terus mendukung eksistensi dan berbagai program interaktif yang dihadirkan pengelola mall.
Antusiasme masyarakat terhadap program loyalitas berbasis aplikasi ini tercatat mengalami lonjakan drastis dibanding periode sebelumnya. Data internal mencatat aplikasi Level 21 Mall telah diunduh oleh 15.062 pengguna, dengan 428 pelanggan aktif yang menukarkan total 26.084 kupon undian Grand Prize. Angka ini menandakan pertumbuhan lonjakan perolehan kupon yang di-redeem melebihi 1.000 persen serta peningkatan partisipasi pelanggan hingga hampir 76 persen.
Kepada awak media, Deputy COO Level 21 Mall, Dendy Firman S., menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan indikator kuat atas melesatnya loyalitas publik. “Antusiasme terhadap program Level 21 Rewards tahun ini menunjukkan peningkatan yang signifikan. Peningkatan tersebut menjadi salah satu indikator tingginya antusiasme dan loyalitas customer terhadap program Level 21 Rewards,” ujarnya.
Guna menjaga akuntabilitas dan legalitas pelaksanaan acara, proses pengundian diawasi secara ketat oleh jajaran instansi berwenang. Hadir di lokasi perwakilan dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Bali, Dinas Sosial P3A Provinsi Bali, Kepolisian Polda Bali, hingga Notaris. “Proses pengundian turut didampingi oleh instansi terkait guna memastikan proses pengundian berlangsung secara transparan dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku,” tambah Dendy.
Agenda tahunan yang meriah ini turut dihadiri oleh manajemen puncak serta para pemangku kepentingan retail. Vice Chief Operating Officer Retail First Indonesia, Ibu Wina Andriyani, tampak hadir langsung menyaksikan pengundian bersama rekan media dan tamu undangan. Kehadiran para pimpinan ini mempertegas peran Level 21 Rewards sebagai instrumen strategis untuk mempererat ikatan emosional antara pihak pengelola mall dengan ekosistem pelanggan setianya.
Tak hanya berhenti pada program hadiah, Level 21 Mall kini bersiap melakukan transformasi fisik berupa rejuvenation di sejumlah sudut mall dan penambahan area anyar. “Pembaruan tersebut mencakup peremajaan di beberapa area mall serta penambahan area baru yang nantinya akan menghadirkan lebih banyak pilihan pengalaman bagi pengunjung. Langkah ini menjadi bagian dari perjalanan Level 21 Mall untuk terus beradaptasi dan menghadirkan pengalaman yang lebih dari sekadar berbelanja,” tutup Dendy optimis. (M-001)
