DENPASAR-fajarbali.com | Ajang bergengsi Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025 tingkat regional Bali telah menuntaskan proses seleksinya yang ketat. Sebanyak 257 garda terdepan layanan Honda dari berbagai jaringan dealer di Pulau Dewata telah berjuang menunjukkan kemampuan terbaik mereka sejak 7 Maret hingga 14 Mei 2025. Kompetisi ini menjadi tolok ukur kualitas pelayanan yang berstandar tinggi dari Astra Honda Motor (AHM).
Â
Para peserta tidak hanya diuji melalui kemampuan teoretis lewat tes tertulis, namun juga diasah dalam kemampuan berdiskusi melalui Focus Group Discussion (FGD), ketajaman komunikasi dalam wawancara dan presentasi proyek, hingga kemampuan praktis yang dinilai melalui metode mystery shopping dan mystery call (MS Series). Standar penilaian yang komprehensif ini memastikan bahwa para pemenang benar-benar representasi dari kualitas layanan prima.
Â
Keikutsertaan dalam seleksi ini pun tidak sembarangan. Hanya individu yang telah menyelesaikan pelatihan dari AHM dan dinyatakan lulus maksimal Desember 2024 yang berhak berpartisipasi. Lebih lanjut, dealer yang mengirimkan perwakilan harus memiliki predikat NOS (Network Operation Standard) minimal Gold, menunjukkan komitmen jaringan terhadap kualitas layanan.
Â
Setelah melalui serangkaian penilaian yang mendalam, talenta-talenta terbaik layanan Honda Bali akhirnya terpilih. Emirah Deyanalisa dari Astra Motor Cokroaminoto berhasil meraih gelar juara untuk kategori Customer Relationship Management (CRM). Di kategori Deliveryman, I Ketut Murditha dari Dealer Asaparis tampil sebagai yang terbaik. Sementara itu, Pande Kadek Aprilyana Dewi dari Astra Motor Teuku Umar menunjukkan keunggulannya di kategori Sales People.
Â
Untuk kategori Non-Sales People (Admin STNK), I Komang Gede Putra Yasa dari Karisma Motor berhasil memukau para juri. Mursidi dari Astra Motor Teuku Umar dinobatkan sebagai yang terbaik di kategori Sales Koordinator. Posisi Pimpinan Jaringan diraih oleh Kadek Darma Suputra dari Dealer MKM Darmasaba, dan I Nyoman Ferry Andi Cahyadi dari Astra Motor Teuku Umar unggul di kategori Pimpinan Jaringan Wing. Terakhir, Ni Kadek Aryaning dari Astra Motor Seririt berhasil menjadi yang terbaik di kategori Non-Sales (Kasir).
Â
Region Head Astra Motor Bali, Yohanes Kurniawan, menyampaikan rasa bangganya atas antusiasme dan dedikasi seluruh peserta. Ia menekankan bahwa kontes ini bukan hanya sekadar kompetisi, tetapi juga wujud apresiasi dan wadah untuk mengasah kemampuan para insan Honda agar dapat melampaui ekspektasi pelanggan dalam hal pelayanan.
Â
Lebih lanjut, Yohanes menjelaskan bahwa proses penilaian yang ketat mencakup berbagai aspek, mulai dari pemahaman konsep layanan, kemampuan berpikir strategis, keterampilan praktis dalam berinteraksi dengan pelanggan, hingga efektivitas komunikasi melalui presentasi.
Â
"Kini, para pemenang regional Bali ini akan memasuki babak selanjutnya, yaitu bersaing di tingkat nasional dalam ajang KLHN 2025 yang akan diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor bersama seluruh jaringan Honda di Indonesia. Kami berharap ajang ini dapat terus memotivasi para frontliner untuk terus berkembang, berinovasi, dan memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan setia Honda," ucap Yohanes. (M-001)
