MANDALIKA-fajarbali.com | Di balik deru mesin dan persaingan para pembalap pada Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026, terdapat ribuan personel yang bekerja memastikan setiap bagian dari pengalaman event berstandar internasional. Mulai dari menyambut penonton, mengarahkan pengunjung, memberikan informasi, hingga menjalankan fungsi keselamatan di lintasan, kesiapan sumber daya manusia menjadi bagian penting dalam menghadirkan gelaran MotoGP™ di The Mandalika. 

Memasuki race weekend pada 9–11 Oktober 2026,  sebanyak 946 frontliner dan personel pendukung telah siap bertugas setelah mengikuti Hospitality Training “Perfecting The Brilliant Basic with Indonesian Hospitality”, sementara 400 marshal yang seluruhnya atau 100% berasal dari Nusa Tenggara Barat (NTB) telah menyelesaikan rangkaian Marshal Training MotoGP 2026. 

Keduanya menjadi bagian dari ekosistem people yang berada di balik penyelenggaraan Pertamina Grand Prix of Indonesia 2026 dengan peran berbeda, namun memiliki tujuan yang sama: memastikan event internasional ini berlangsung dengan standar pelayanan, kesiapan, koordinasi, dan keselamatan yang baik.

946 Personel Disiapkan Hadirkan Indonesian Hospitality
Petugas frontliner dan personel pendukung mencakup Crowd Control, Usher/LO, Merchandise, CX & Ask Me Agent, UMKM, serta Ticketing & Ground Handling yang memiliki titik interaksi langsung dengan penonton telah mengikuti Hospitality Training pada 4–6 Oktober 2026 di The Mandalika.

Pelatihan dilaksanakan dalam delapan batch dengan pendekatan yang tidak hanya berbasis materi, tetapi juga simulasi, role play, diskusi, serta evaluasi. Materi mencakup Delighting Customer Journey, Communication Skill, dan Hospitality Standard, termasuk grooming, greetings, announcement, listening skill, hingga complaint handling.