DENPASAR-fajarbali.com | PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) tengah melancarkan manuver strategis untuk memperkuat struktur dana murah (cost of fund) di Provinsi Bali. Melalui penguatan layanan digital dan pengembangan ekosistem transaksi yang terintegrasi, bank yang identik dengan pembiayaan perumahan ini mulai bertransformasi menjadi bank transaksional yang menyasar seluruh lini kebutuhan finansial masyarakat di Pulau Dewata.
Direktur Network & Retail Funding BTN, Rully Setiawan, menegaskan bahwa Bali merupakan pasar krusial dengan potensi ekonomi yang tangguh, didorong oleh sektor pariwisata yang pulih dan investasi properti yang terus meningkat. Dalam diskusi bersama media di Denpasar, Minggu (15/3) malam, Rully menyatakan bahwa karakter ekonomi Bali yang unik memberikan peluang besar bagi BTN untuk memperluas akses perbankan sekaligus meningkatkan penghimpunan dana masyarakat.
“Strategi utama yang diusung BTN kali ini adalah mengubah persepsi publik; dari sekadar bank tempat mengambil KPR menjadi bank utama untuk bertransaksi sehari-hari. Nasabah yang telah memiliki rumah melalui BTN seharusnya tetap mengelola kebutuhan finansial mereka di bank yang sama. Inilah alasan mengapa BTN kini lebih agresif dalam mengembangkan layanan consumer banking yang komprehensif dan inklusif,” ungkapnya.
Rully menjelaskan, ujung tombak dari transformasi ini adalah aplikasi Bale by BTN, sebuah superapps yang dirancang untuk melayani berbagai kebutuhan. Hanya dalam waktu dua tahun, aplikasi ini telah merangkul sekitar 4 juta pengguna. “Melalui Bale, nasabah tidak hanya bisa mengecek angsuran rumah, tetapi juga membayar tagihan listrik, PDAM, hingga memesan tiket perjalanan, menjadikan aplikasi ini sebagai solusi satu pintu bagi gaya hidup digital,” ucapnya.
Tak berhenti di sana, BTN juga mengoptimalkan fitur Bale Community untuk menyasar segmen komunitas di perumahan. Fitur ini mempermudah warga dalam mengelola iuran lingkungan secara transparan dan digital. Dengan memperluas kerja sama dengan berbagai merchant lokal, BTN berupaya memastikan bahwa setiap rupiah transaksi nasabah tetap berputar di dalam ekosistem perbankan mereka.
Ekspansi layanan ini juga menjangkau berbagai segmen nasabah, mulai dari kelas ritel hingga nasabah eksklusif melalui BTN Private. Ke depannya, ekosistem consumer banking BTN akan semakin lengkap dengan hadirnya produk-produk baru yang sedang tren, seperti layanan paylater hingga pembiayaan kendaraan bermotor, guna memberikan fleksibilitas lebih bagi nasabah dalam mengelola arus kas mereka.
Di sisi layanan fisik, BTN memperkenalkan konsep BTN Digital Store yang modern dan efisien. Inovasi ini memangkas birokrasi perbankan yang kaku menjadi proses yang serba cepat. Salah satu capaian signifikannya adalah efisiensi waktu pembukaan rekening yang semula memakan waktu 20 menit, kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu lima menit berkat teknologi yang terintegrasi.
Konsep Digital Store ini juga mengusung semangat keberlanjutan melalui transaksi paperless dengan formulir digital. Kehadiran model layanan super staff memungkinkan satu petugas untuk melayani berbagai kebutuhan nasabah secara sekaligus di satu titik layanan. Hal ini menciptakan pengalaman perbankan yang lebih praktis, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat urban saat ini.
Kepala Kantor Wilayah BTN Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, Bagus Hendri Setiawan, menambahkan bahwa perubahan peran ini mencerminkan orientasi baru BTN yang lebih customer-centric. Menurut Bagus, BTN kini hadir untuk melayani kebutuhan dasar masyarakat yang mencakup aspek sandang, pangan, hingga papan, baik untuk individu maupun pelaku UMKM dan korporasi di wilayah Bali dan sekitarnya.
“Dengan sinergi antara teknologi digital yang mumpuni dan pemahaman mendalam terhadap pasar lokal, BTN optimistis dapat memperkuat basis nasabah di Bali. Transformasi menjadi bank transaksional ini diharapkan tidak hanya meningkatkan volume dana murah, tetapi juga mengukuhkan posisi BTN sebagai mitra keuangan jangka panjang yang relevan di setiap fase kehidupan masyarakat,” pungkasnya. (M-001)
