Ia mengapresiasi dedikasi para petugas muda yang bersiaga menjaga kualitas layanan publik di Kabupaten Badung. Melalui pelatihan ini, petugas diharapkan memiliki ketahanan emosional yang baik sehingga mampu merespons masyarakat secara ramah, profesional, dan empatik.
Selain memperkuat layanan yang sudah ada, Rasniathi membeberkan rencana peluncuran program kanal pelayanan baru bertajuk "Halo Ibu Badung". Layanan yang direncanakan meluncur pada ajang Pesona Ibu Badung, 22 Desember mendatang ini, akan bersinergi dengan Dinas P2KBP3A. Tujuannya untuk menyediakan fasilitas konseling dan pendampingan psikologis bagi remaja maupun masyarakat yang membutuhkan tempat bercurah rasa secara aman.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Badung, I Ketut Gede Arta melaporkan bahwa layanan Call Center 112 Badung mencatat intensitas panggilan yang sangat tinggi. Hingga saat ini, laporan yang masuk mencapai sekitar 20.000 panggilan per bulan. "Pelatihan peningkatan kapasitas ini dilaksanakan untuk memperkuat peran petugas Call Center 112 dan Kontak Bupati. Selain penanganan darurat dan bencana, kapasitas petugas terus dioptimalkan agar mampu memberikan edukasi serta informasi yang akurat kepada masyarakat. Hal ini juga sejalan dengan fungsi Public Relations (PR) Pemkab Badung dalam menjaga citra positif daerah dan mendukung visi pariwisata yang berkualitas," jelasnya.
Melalui pelatihan psikologi media ini, Pemerintah Kabupaten Badung berkomitmen untuk terus menghadirkan respons cepat, tepat, dan humanis. Seluruh petugas BCC diharapkan semakin siap, sigap, dan tangguh dalam memberikan pelayanan prima yang berdampak langsung bagi masyarakat.W-004
