Produk tas Moiij di store Jl. Bypass Ngurah Rai, Bali. (Foto: ist)
Nathalie mengatakan, selain pelayanan, kualitas produk juga menjadi perhatian penting bagi Moiij. Melihat tren dan keinginan pasar Moiij berusaha menghadirkan produk-produk untuk perempuan semua kalangan dan usia. Tak hanya itu satu ciri khas yang menjadi pembeda Moiij dengan produk tas kulit lain adalah dari segi warna. Mooij memberikan banyak pilihan warna meskipun produknya dari kulit asli.
“Kami hadir sebagai konsultan bagi setiap perempuan yang ingin memiliki Mooij, jadi kami turut memastikan bahwa produk yang dibeli nantinya sesuai kebutuhan maupun ekspektasi pelanggan” jelasnya.
Nathalie menjelaskan, mulai dari permintaan detail ukuran dan bahan produk, panjang tali, bahkan foto maupun video saat dipakai model untuk menyesuaikan tinggi badan dilayani. Hal ini yang menurutnya menjaga loyalitas ‘Keluarga Mooij’ begitu sebutan bagi para pecinta Mooij.
Bahkan bagi Nathalie tidak masalah jika calon pelanggannya pertama kali datang berkonsultasi melalui chat ataupun datang langsung ke store Mooij untuk melihat-lihat. Ia berharap para calon pelanggan ini mengenal Mooij terlebih dahulu baru lalu kemudian menentukan produk yang cocok untuknya suatu hari nanti.
Secara keseluruhan Nathalie ingin memberikan pengalaman terbaik bagi Keluarga Mooij. Untuk itu Nathalie mempercayakan pengiriman produknya melalui JNE. “Kami ingin produk Mooij diterima dalam keadaan yang baik jadi kami percayakan pada JNE yang memang sudah mengetahui bagaimana standar pengemasan bagi Mooij,” ujar Nathalie.
