Berbicara soal keamanan dan proteksi untuk pengguna DANA, Chief Risk Officer DANA Indonesia, Cary Piantono memaparkan, DANA menempatkan kepercayaan pengguna sebagai prioritas utama dengan mengimplementasikan serangkaian langkah pengamanan yang komprehensif. Langkah-langkah tersebut mencakup:
- DANA secara rutin memperbarui sistem untuk memastikan keselarasan dengan standar keamanan terkini dan regulasi pemerintah yang berlaku.
- DANA mengembangkan sistem keamanan berlapis seperti fitur DANA Protection yang kini telah menyediakan beberapa layanan untuk melindungi pengguna, di antaranya:
- Scam Checker: Memeriksa keabsahan nomor, akun media sosial, nomor rekening bank, hingga tautan yang tidak diketahui.
- Aduan Nomor: Terhubung langsung dengan AduanNomor.id milik Kominfo untuk melacak pemilik nomor yang mencurigakan.
- Security Suggestions: Rekomendasi untuk meningkatkan keamanan pengguna, termasuk mengganti PIN secara berkala, mengaktifkan Passkey, dan menggunakan autentikasi wajah DANA VIZ.
- 100% Jaminan Uang Kembali: Penggantian saldo bagi pengguna yang mengalami transaksi yang tidak mereka lakukan, hanya dalam 60 hari terakhir.
- DANA juga terus memperbarui keamanannya sesuai dengan sertifikasi dan standar internasional seperti:
- Sertifikasi ISO 27001:2013 untuk perlindungan data pelanggan.
- PCI-DSS yang berhubungan dengan bank penerbit kartu dan jaringan kartu bermerek.
- DANA juga secara berkala mengukur implementasi keamanan dengan Security Score Card, yaitu salah satu laporan yang digunakan DANA untuk memantau kinerja keamanan yang dibedakan atas beberapa kelompok mutu. DANA secara konsisten mencatatkan skor keamanan tertinggi untuk e-wallet dan bank di Indonesia, serta e-wallet regional.
- Edukasi keamanan siber : DANA secara proaktif menyelenggarakan program edukasi untuk meningkatkan kesadaran pengguna terhadap potensi risiko keamanan siber, seperti phishing dan kebocoran data. Program edukasi yang dilakukan antara lain:
- Edukasi pengguna melalui platform: Monitor, Konfirmasi, dan Lapor untuk mengangkat modus kejahatan siber yang paling sering menyalahgunakan DANA.
- Kampanye 2024 - Cek Ulang Yuk (CUY): Berfokus untuk meningkatkan kembali kesadaran pengguna terhadap modus kejahatan siber yang terus berkembang.
- Program berbasis gamifikasi dengan tajuk Waspada Online dan Tipu Online, yang memungkinkan pengguna untuk belajar cara melindungi diri dari ancaman siber.
- Kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan
- Nasional: DANA secara aktif bekerja sama dengan Pemerintah dan Regulator, termasuk Komdigi dan Bank Indonesia dalam mengedukasi pengguna. DANA juga terlibat aktif dalam dalam berbagai inisiatif seperti integrasi Aduan Nomor dan Aduan Konten, serta beberapa Satgas PASTI dan IASC (Indonesia Anti-Scam Center).
- Internasional: DANA menempatkan diri sebagai salah satu perwakilan industri tekfin sebagai key experts dalam tingkat regional ASEAN. Peran DANA yaitu memberikan masukan atas pengembangan Digital Economic Framework Agreement (DEFA), sehubungan pembahasan pembayaran digital dan manajemen risikonya. DANA juga baru saja bergabung dalam Global Anti-Scam Alliance (GASA). (M-001)
