"Inovasi pada suatu produk bisa terjadi karena beberapa hal misalnya adanya feedback dari konsumen, kombinasi hal yang sebelumnya sudah ada, hingga penemuan baru. Produk yang dikembangkan tidak selalu dalam bentuk barang, tetapi bisa berupa peningkatan pelayanan," terangnya dihadapan awak media.

  Indra menambahkan, melakukan inovasi dalam produk juga merupakan salah satu strategi untuk menaikan omzet penjualan dan cara lain dalam memberikan nilai lebih kepada pelanggan. "Ketika merencanakan model bisnis, pelaku usaha belum bertemu dan berinteraksi langsung dengan konsumen yang akan membeli produk atau jasanya. Sehingga mereka belum mengetahui apakah model bisnis tersebut dapat menyelesaikan masalah pelanggan atau tidak. Untuk alasan tersebut, pelaku usaha selalu perlu meninggalkan sedikit ruang untuk berinovasi seiring dengan perkembangan usahanya," pungkasnya. (dha)