Denpasar-fajarbali.com | Dalam rangka meningkatkan jalinan kerja sama antara RSUP Sanglah Denpasar dengan para mitra kerja, Selasa (21/12) tim Humas RSUP Sanglah menggelar acara Customer dan Pers Gathering secara virtual sekaligus memperkenalkan layanan terbaru RSUP Sanglah yakni Aesthetic Centre.
Acara gathering dalam kesempatan tersebut di hadiri oleh para Direktur, pejabat struktural dilingkungan RSUP Sanglah, para jurnalis serta undangan dari berbagai instansi di seluruh Bali.
Dalam sambutannya, Direktur utama RSUP Sanglah, dr. I Wayan Sudana, M.Kes mengatakan tujuan diadakan gathering ini agar RSUP Sanglah terus dapat menjaga hubungan baik sekaligus saling mendukung satu sama lain. Ia mengucapkan terima kasih kepada seluruh rekanan yang sudah menyempatkan hadir secara virtual mengingat kondisi saat ini masih dalam masa pandemi, sehingga kegiatan ini dilakukan melalui daring. Sudana juga menyampaikan terima kasih dan mengapresiasi atas kerja sama selama ini telah terjalin dengan baik.
“Kerjasama tidak akan berlangsung lancar jika tidak adanya komunikasi yang baik dan efektif. Maka dari itu dengan adanya acara ini kita dapat duduk bersama, berkomunikasi, silaturahmi sekaligus berbagi serta bertukar informasi terkait pelayanan kesehatan baik yang sudah ada di RSUP Sanglah maupun yang akan datang. Acara ini sejatinya kami adakan setiap tahun secara offline, namun karena sekarang tengah mengahadapi pandemi maka dengan berat hati kami lakukan secara virtual untuk mengantisipasi penularan Covid-19. Kami mohon maaf jika nantinya ada hal yang kurang berkenan. Seluruh masukan akan kami jadikan pembenahan agar menjadi lebih baik lagi kedepannya,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Sudana menyampaikan bahwa RSUP Sanglah adalah salah satu rumah sakit pemerintah tipe A Pendidikan yang merupakan UPT dari Kementerian Kesehatan. Fungsi rumah sakit adalah memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, aman dan nyaman bagi pengguna pelayanan rumah sakit. Pelayanan terhadap pelanggan di RSUP Sanglah menjadi salah satu tupoksi dari sub bagian Humas. Pelanggan rumah sakit dalam hal ini adalah pasien, keluarga pasien, peserta didik, rekanan, dan unsur masyarakat lainnya.
“Kegiatan pemberian pelayanan pelanggan rumah sakit meliputi pemberian informasi, pendampingan, serta pengelolaan pengaduan. Evaluasi terhadap pelayanan pelanggan di RSUP Sanglah dilakukan sedikitnya satu kali dalam setahun melalui kegiatan survei kepuasan pelanggan Customer Gathering dan Pers Gathering. Kegiatan ini dilakukan dengan mengundang para pelanggan untuk didengarkan saran, masukan serta keluhan terkait pelayanan yang diberikan di RSUP Sanglah. Adapun tujuan acara ini yakni, mempererat tali silaturahmi jajaran RSUP Sanglah Denpasar dengan pelanggan, mempromosikan pelayanan kesehatan RSUP Sanglah, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan di RSUP Sanglah,” sebutnya.
Terkait pelayanan Aesthetic Centre ini, dr Sudana berkomitmen dan terus mendorong semua pihak di RSUP Sanglah maupun para mitra kerja untuk berperan aktif menyukseskan pengembangan pusat pelayanan estetik tersebut. Sudana menekankan bahwa project ini tidak saja akan menyasar pasar domestik tetapi juga pasar Internasional, mengingat layanan estetika ini telah mendapatkan dukungan penuh dari Kementerian Kesehatan RI.
“Kita akan jadikan ini salah satu center of excellent dalam pelayanan kesehatan di Indonesia. Untuk menghasilkan pelayanan yang optimal, kita langsung mempelajari bagaimana pelayanan estetik di Korea Selatan termasuk juga budaya kerja dan marketing pelayanan tersebut sehingga bisa mendunia seperti yang kita lihat saat ini. Kami harapkan layanan ini akan menjadi icon baru bagi RSUP Sanglah dan mendukung Medical Tourism bagi wisatawan yang berlibur ke Bali,” pungkas Sudana. (dha)
Save as PDF