DENPASAR-Fajarbali.com | PT Jasamarga Bali Tol (JBT) menyelenggarakan kegiatan Temu Pelanggan sebagai wujud komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan para pengguna Jalan Tol Bali Mandara, Jumat (14/11/2025) . Acara yang berlangsung di Harris Sunset Road, Bali dihadiri Ditlantas Polda Bali, PT Jasa Raharja Wilayah Bali, serta perwakilan pengguna jalan Tol Bali Mandara.
Direktur Keuangan PT JBT, I Wayan Eka Saputra dalam sambutannya menyampaikan, temu pelanggan menjadi momentum strategis bagi perusahaan dalam menyerap aspirasi masyarakat. “Masukan pelanggan adalah energi bagi kami untuk terus memperbaiki pelayanan, memperkuat keselamatan dan menghadirkan pengalaman berkendara yang semakin berkualitas,” ujarnya dalam acara yang mengusung tema “Drive with Care, Connect with Safety”.
Eka Saput menyebut, PT JBT menampung seluruh aspirasi pengguna jalan sebagai acuan perusahaan untuk melakukan perbaikan layanan, memperkuat aspek keselamatan, dan menghadirkan pengalaman berkendara yang semakin aman dan nyaman. Melalui pendekatan kolaboratif, PT JBT berharap setiap saran dapat menjadi dasar pengembangan layanan yang lebih responsif sekaligus mendukung pengelolaan jalan tol yang berkelanjutan.
Kepala Subdirektorat Keamanan dan Keselamatan Ditlantas Polda Bali, Ni Putu Utariani menyampaikan pentingnya budaya tertib berlalu lintas serta peran strategis kolaborasi antara kepolisian dan pengelola tol dalam menciptakan lingkungan berkendara yang aman dan terkendali.
Sementara itu, Kepala Sub Bagian Pelayanan Santunan Jasa Raharja Wilayah Bali, Andika Kusuma Jaya memberikan penjelasan komprehensif mengenai mekanisme santunan kecelakaan, proses layanan publik, dan pentingnya sinergi antara Jasa Raharja, kepolisian, dan PT JBT dalam penanganan insiden di jalan tol.
