Denpasar-fajarbali.com | RSUP Sanglah menyampaikan hasil survei kepuasan yang dilaksanakan oleh Badan Pendidikan, Penelitian dan Pelatihan RSUP Sanglah secara daring. Staf dan Pasien RSUP Sanglah secara umum menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh peserta didik (Residen) Fakultas Kedokteran (FK) UNUD dengan hasil survei sebesar 84,5 persen untuk kepuasan pasien dan 90,5 persen untuk kepuasan staf RSUP Sanglah.
Acara ini diselenggarakan sebagai sarana sosialisasi dan diskusi hasil survei yang dilaksanakan RSUP Sanglah guna meningkatkan kualitas layanan dan menghasilkan lulusan Residen yang lebih baik.
Direktur Pelayanan Medik Keperawatan dan Penunjang RSUP Sanglah, Dr. dr. Ketut Ariawati, Sp.A (K) menyampaikan harapannya agar Dekan FK UNUD dan Dirut RSUP Sanglah memberikan tindak lanjut dari hasil survei pada acara ini. Sehingga proses pendidikan dan pelayanan di RSUP Sanglah benar-benar menjadi satu untuk kelangsungan pelayanan dan lulusan yang baik.
“Dapat kita sampaikan, sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan, RSUP Sanglah di samping melakukan survey kepuasan pasien, juga secara reguler melakukan survey kepuasan internal. Untuk tahun 2021 telah diadakan survey internal dengan hasil yang cukup memuaskan. Dari survey yang dilakukan Litbang Diklit RSUP Sanglah didapat hasil sebagai berikut, seperti survey kepuasan staf terhadap layanan oleh peserta didik sebesar 90,5 persen, survey kepuasan pasien terhadap pelayanan oleh peserta didik 84,5 persen dan survey kepuasan peserta didik terhadap situasi pendidikan di RSUP Sanglah sebesar 82,1 persen. Catatan dari survey ini adalah peningkatan integrasi pelayanan dan pendidikan,” terang dr Ariawati saat dikonfirmasi, Jumat (24/12).
Acara ini turut dihadiri oleh Dirut RSUP Sanglah dr. I Wayan Sudana, M.Kes, Dekan FK UNUD Dr. dr. Komang Januartha Putra Pinatih, M.Kes dan para Koordinator Program Studi Spesialis FK UNUD/RSUP Sanglah. “Survei ini sangat baik guna meningkatkan pelayanan dan kualitas pendidikan, survei ini bukan untuk mencari kesalahan atau kekurangan, tapi sebagai proses evaluasi dari apa yang sudah kita lakukan selama ini untuk perbaikan kedepannya,” imbuh Januartha.
Survei ini dilaksanakan tidak hanya menilai kepuasan terhadap pelayanan Residen, tetapi juga menilai kepuasan Residen terhadap situasi pendidikan di RSUP Sanglah guna mendapatkan hasil yang optimal untuk meningkatkan kualitas layanan dan lulusan. (dha)
Save as PDF