DENPASAR-fajarbali.com | Astra Motor Bali kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual melalui ajang bergengsi "Astra Honda Motor Regional Technical Skill Contest (AHMTSC) 2025". Kompetisi tahunan yang memasuki penyelenggaraan ke-29 ini menjadi wadah unjuk kebolehan bagi para teknisi terbaik dari seluruh jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di Pulau Dewata. Sebanyak 16 finalis terpilih, terdiri dari 8 mekanik dan 8 service advisor (SA), telah melalui seleksi ketat untuk akhirnya berkompetisi di babak final yang berlangsung pada 15 Mei 2025, bertempat di Gedung Lantai 4 Astra Motor Bali.
Technical Service Manager Astra Motor Bali, Achmad Wahyudi Irmono, menekankan bahwa kegiatan AHMTSC merupakan perwujudan sinergi Astra Motor Bali dengan seluruh jaringannya dalam upaya berkelanjutan meningkatkan mutu pelayanan kepada konsumen. Langkah ini sejalan dengan pesatnya perkembangan teknologi sepeda motor Honda di berbagai segmen pasar.
Lebih lanjut, Achmad Wahyudi Irmono yang akrab disapa Awi menyampaikan, dengan semangat Satu Hati, Ia berharap kompetensi para teknisi AHASS Bali dapat terus berkembang seiring dengan inovasi teknologi dan dinamika kebutuhan konsumen saat ini. “Ajang ini sekaligus menjadi sarana evaluasi kemampuan mekanik dan SA di seluruh jaringan kami," jelasnya.
Kompetisi AHMTSC 2025 menerapkan tiga tahapan uji kompetensi yang komprehensif untuk masing-masing kategori. Bagi para mekanik, penilaian meliputi ujian teori yang menguji pemahaman konsep teknis, praktek meja yang fokus pada analisis kelistrikan, sistem injeksi, dan chassis, serta babak final troubleshooting yang menantang peserta untuk menganalisis dan memperbaiki langsung sepeda motor bermasalah sesuai dengan standar prosedur yang berlaku.
Sementara itu, para service advisor (SA) juga menjalani tiga tahapan penilaian yang meliputi ujian teori, praktek meja, dan role play. Dalam sesi role play, kemampuan SA dalam berinteraksi dan melayani konsumen disimulasikan, menguji tingkat kepekaan mereka dalam menghadapi berbagai kondisi psikologis pelanggan, kemampuan menganalisis keluhan secara akurat, serta memberikan solusi yang tepat dan memuaskan.
Aspek menarik lainnya dari kompetisi ini adalah penggunaan unit sepeda motor Honda terbaru dalam sesi praktek, termasuk model-model seperti Honda BeAT, Vario 160, hingga PCX 160 Roadsync. Hal ini memastikan bahwa para mekanik dan SA memiliki pemahaman mendalam mengenai teknologi terkini Honda, termasuk sistem injeksi modern, fitur konektivitas Roadsync, serta perkembangan terbaru pada sistem kelistrikan dan chassis. Dengan demikian, mereka diharapkan siap memberikan solusi terbaik bagi konsumen di lapangan.
Proses penilaian dalam AHMTSC 2025 dilakukan secara profesional oleh dewan juri yang terdiri dari para kepala bengkel dari seluruh jaringan AHASS Bali yang telah tersertifikasi sebagai Assessor Technical Training Level (TTL) 3. Kompetisi ini berjalan dengan lancar, dan seluruh peserta menunjukkan dedikasi tinggi dengan berhasil menyelesaikan semua tahapan penilaian dengan baik.
Melalui penyelenggaraan AHMTSC, Astra Motor Bali memiliki harapan besar untuk melahirkan para teknisi dan service advisor yang handal. Keunggulan mereka tidak hanya terbatas pada penguasaan teknis, tetapi juga mencakup kemampuan memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Hal ini sejalan dengan visi Honda untuk senantiasa menjadi merek yang dekat dan terpercaya di hati setiap pelanggannya.
Dengan berakhirnya AHMTSC 2025 tingkat regional Bali, diharapkan para pemenang akan terus termotivasi untuk meningkatkan kompetensinya dan memberikan kontribusi positif terhadap kualitas layanan AHASS di Bali. Ajang ini menjadi bukti nyata komitmen Astra Motor Bali dalam mengembangkan sumber daya manusia yang kompeten dan berdedikasi tinggi untuk melayani konsumen setia Honda. (M-001)
