DENPASAR-fajarbali.com | Banjir besar yang melanda Bali pada 10 September 2025 lalu meninggalkan duka bagi ribuan warga. Selain merusak rumah dan harta benda, bencana ini juga melumpuhkan ribuan kendaraan bermotor, termasuk sepeda motor, yang menjadi alat transportasi utama masyarakat. Menyadari kondisi darurat ini, Astra Motor Bali dengan sigap menunjukkan kepeduliannya melalui layanan Honda Care, membantu para pengguna motor Honda yang terdampak.
Respons cepat Astra Motor Bali tidak hanya sekadar janji. Sejak lima hari pasca-banjir, tercatat sebanyak 2.500 unit sepeda motor Honda berhasil ditangani. Bantuan ini diberikan melalui layanan servis dan penggantian oli gratis yang disalurkan melalui berbagai posko layanan. Selain itu, Honda Care juga menerima pengaduan melalui call center untuk menjangkau konsumen yang tidak bisa datang langsung ke posko. Aksi tanggap ini menjadi bukti nyata komitmen Honda untuk selalu berada di sisi konsumen, terutama dalam situasi sulit.
Achmad Wahyudi Irmono, selaku Tehnical Service Departemen Astra Motor Bali, menjelaskan bahwa program ini adalah wujud nyata dari solusi darurat yang diberikan Honda Care. "Khusus pada bencana banjir ini, kami ingin meringankan beban konsumen dengan memberikan layanan gratis, termasuk penggantian oli, agar motor mereka dapat kembali berfungsi dengan baik," ujarnya. Langkah ini bukan hanya sekadar perbaikan teknis, melainkan juga upaya tulus untuk meringankan beban finansial dan psikologis yang dialami para korban.
Salah satu konsumen yang motornya terdampak banjir, Made Budi, menyampaikan rasa syukurnya yang mendalam. Ia merasa sangat terbantu dengan kehadiran Honda di tengah situasi yang penuh kekhawatiran. "Honda luar biasa melayani konsumennya. Kami yang terkena musibah merasa sangat terbantu, karena Honda hadir memberikan solusi. Terima kasih Honda telah peduli pada konsumen loyalnya," ucapnya. Pengakuan ini menegaskan bahwa kepedulian yang tulus dapat membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen yang kuat.
Dengan semangat Satu Hati, Astra Motor Bali berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik, baik dalam kondisi normal maupun darurat. Bantuan yang diberikan pasca-banjir ini bukan hanya sekadar program layanan purna jual, melainkan wujud nyata dari filosofi perusahaan yang mengedepankan kepedulian dan kebersamaan. Aksi ini menunjukkan bahwa bagi Honda, hubungan dengan konsumen tidak berakhir setelah transaksi, melainkan terus berlanjut sebagai sebuah kemitraan yang saling mendukung.
Layanan Honda Care ini menjadi contoh nyata bagaimana sebuah perusahaan dapat berperan aktif dalam membantu masyarakat saat bencana. Tindakan ini tidak hanya membantu ribuan motor kembali berfungsi, tetapi juga menumbuhkan rasa optimisme dan harapan di kalangan korban banjir. Honda telah membuktikan bahwa kehadiran mereka lebih dari sekadar produsen, tetapi juga sebagai bagian dari komunitas yang peduli, siap mendampingi masyarakat Bali dalam setiap langkah dan situasi. (M-001)
