NEGARA-fajarbali.com | Dalam semangat memeriahkan Hari Raya Idulfitri 1447 H, Astra Motor Bali melalui Astra Motor Negara kembali menunjukkan dedikasinya terhadap kepuasan pelanggan. Pada 16 Maret 2026, manajemen melakukan kunjungan langsung (home visit) ke kediaman salah satu konsumen paling loyal di wilayah Negara untuk menyerahkan bingkisan hampers Lebaran eksklusif. Langkah ini diambil sebagai bentuk apresiasi tertinggi bagi mereka yang telah menjadikan Honda sebagai mitra transportasi utama dalam kehidupan sehari-hari.
Penerima apresiasi spesial tahun ini adalah Lilis Tiana, seorang warga Banjar Muara Indah, Desa Pengambengan. Lilis terpilih karena rekam jejak loyalitasnya yang luar biasa, di mana ia telah melakukan pembelian sepeda motor Honda sebanyak tiga kali di Astra Motor Negara, meliputi model Honda BeAT, Honda PCX, hingga Honda Stylo. Konsistensi dalam memilih produk Honda inilah yang membuat namanya menonjol sebagai representasi konsumen terbaik di wilayah tersebut.
Kunjungan hangat ini dihadiri langsung oleh Branch Head Astra Motor Negara, Dewa Ari Sudana, bersama perwakilan dari Departemen Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Bali. Kehadiran jajaran manajemen di rumah konsumen tidak hanya sekadar mengantarkan bingkisan, tetapi juga untuk mendengarkan masukan serta mempererat hubungan kekeluargaan yang telah terjalin lama antara pihak dealer dan penggunanya.
Dewa Ari Sudana menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata dari filosofi perusahaan yang mengutamakan hubungan jangka panjang di atas sekadar transaksi bisnis. Ia menekankan bahwa kepercayaan yang diberikan oleh konsumen seperti Lilis Tiana adalah energi utama bagi Astra Motor untuk terus memberikan pelayanan prima. “Momen Lebaran yang penuh kebersamaan merupakan waktu paling tepat untuk menyampaikan rasa terima kasih tersebut secara personal,” ujarnya.
Lebih lanjut, Dewa Ari menjelaskan bahwa pemilihan wilayah Negara sebagai pusat kegiatan juga berkaitan dengan operasional layanan AHASS Siaga Plus. “Fasilitas ini disiagakan untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pemudik selama periode Lebaran 2026. Data internal mencatat antusiasme yang sangat tinggi, di mana layanan AHASS Siaga Plus di Astra Motor Negara telah melayani sebanyak 422 unit motor yang masuk (unit entry) untuk pengecekan dan perawatan,” ungkapnya.
Sebagai bentuk perhatian nyata, Lilis Tiana menerima bingkisan hampers Lebaran yang berisi berbagai apparel resmi Honda. Pemberian ini diharapkan dapat menambah keceriaan keluarga dalam menyambut hari raya. Bagi Astra Motor, bingkisan ini adalah simbol penghargaan atas kepercayaan konsumen yang tetap memilih produk Honda di tengah banyaknya pilihan merek kendaraan roda dua di pasar otomotif saat ini.
Di sisi lain, Lilis Tiana yang sehari-harinya berprofesi sebagai pedagang mengungkapkan rasa terkejut dan bahagianya atas kunjungan mendadak ini. Ia mengaku pelayanan ramah dari tenaga penjual, khususnya Pak Erwin dari Astra Motor Negara, menjadi alasan utama ia enggan berpindah ke lain hati. Baginya, kenyamanan saat proses pembelian sama pentingnya dengan kualitas mesin motor yang ia gunakan untuk mencari nafkah.
Lilis juga menambahkan bahwa fungsionalitas motor Honda sangat menunjang produktivitasnya sebagai pedagang. Efisiensi bahan bakar yang irit serta kapasitas ruang untuk membawa barang dagangan menjadi keunggulan utama yang ia rasakan. Melalui kegiatan ini, Astra Motor Bali berharap dapat terus meningkatkan standar pelayanan dan menjaga loyalitas pelanggan melalui pendekatan yang humanis dan solutif bagi seluruh masyarakat Bali. (M-001)
